L’implication des équipes est un impératif pour une transformation digitale réussie. Ils peuvent être ambassadeurs mais s’ils n’ont pas une vision claire et globale de ce changement, ils peuvent présenter un obstacle pénalisant.
Voici quelques conseils qui pourront engager les employés dans cette démarche :
- Les intégrer depuis la phase planification stratégique : tes équipes peuvent être invités à des séances d’information où ils pourront poser des questions et donner leur avis, ce qui les impliquera depuis le début et donc les responsabilisera à ce changement
- Les encourager à participer activement aux ateliers : Il faudra Tester les différentes technologies ensemble et laisser chacun exprimer son avis et ses craintes pour pouvoir choisir les logiciels et appareils qui conviennent à tous, ou du moins la majorité. L’impact de chaque processus est d’autant plus important sur tes équipes que sur tes clients.
- Leur montrer le bon exemple en tant que manager : Il faut être à l’écoute et soutenir pleinement les employés dans leur changement, Encourager le coaching interne et le mentorat. Tu pourras faire appel à un expert externe qui formera certains employés, qui à leur tour relayeront au reste. Assure-toi que tes équipes dirigeantes et tes employés s’entendent bien et ont tous le même niveau d’information.
- Evite la surcharge de travail des employés : Pour avoir des employés heureux, commence par les débarrasser des tâches répétitives et robotiques pour qu’ils concentrent leur énergie sur l’amélioration des ventes et de l’expérience client et qu’ils puissent monter en compétence dans d’autres sujets plus complexes. La numérisation devra non seulement apporter des avantages au chef d’entreprise, mais également simplifier le travail quotidien des employés.
- Sois minutieux dans le choix des moyens : L’idée n’est pas d’opter pour un “plug and play” qui rendra le travail des équipes plus complexes. La digitalisation n’est pas censée engendrer des étapes supplémentaires, bien au contraire, combler les tâches monotones et faciliter la vie des employés.
